Организация учебного процесса

1. Общие положения

1.1. Учебное заведение, учреждённое некоммерческим объединением Sandler Koolituskeskus MTÜ (80407069) (далее — учредитель), носит название Sandler Koolituskeskus (далее — учебный центр) и в своей деятельности руководствуется Законом об обучении взрослых, методическими материалами по обеспечению качества дополнительного обучения взрослых для учреждений дополнительного обучения взрослых, методическими материалами по составлению учебной программы дополнительного обучения, уставом и основами организации учебной работы.

1.2. Учебный центр организует ориентированное на взрослых профессиональное, общеобразовательное дополнительное обучение и обучение по интересам.

1.3. Учебная работа, как правило, проводится в подходящих для учебной работы помещениях в городе Narva, а также в других подходящих для учебной работы помещениях, арендуемых на основе почасовой оплаты. Внутриорганизационные обучения по согласованию проводятся в помещениях заказчика обучения.

1.4. Учебная работа проводится в форме обучений круглогодично. Объём обучения исчисляется в академических часах, где один академический час составляет 45 минут.

1.5. Обучения преимущественно проводятся в форме группового обучения. При индивидуальном обучении обучение проводится на основе индивидуальной учебной программы, исходящей из потребностей обучающегося.

1.6 Учебная работа проводится на эстонском, русском или ином языке.

1.7 Языком делопроизводства в учебном центре является эстонский язык.

1.8 Учебная работа организуется в соответствии с расписанием обучения, которое заранее публикуется на домашней странице Sandler Koolituskeskus www.sandler.ee.

1.9 Учебная работа проводится в форме дневной или вечерней группы.

1.10 Основным документом обучения является учебная программа, в которой определены как минимум:

наименование учебной программы, группа учебной программы, цель обучения, результаты обучения, основание для составления учебной программы, целевая группа, язык обучения, условия начала обучения (в случае, если они являются предварительным условием для достижения результатов обучения), общий объём обучения, в том числе доля аудиторной, практической и самостоятельной работы, содержание обучения, описание учебной среды, метод обучения, перечень учебных материалов (в случае, если для прохождения учебной программы предусмотрены учебные материалы), требования к завершению обучения и выдаваемые документы, описание необходимой для проведения обучения квалификации, учебного или трудового опыта.

1.11 Учебный центр оставляет за собой право вносить изменения в учебный план. Учебную программу и изменения в учебной программе утверждает учебный центр.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1. Учебный центр собирает об обучающихся следующие данные: имя, электронную почту, номер телефона и личный код. Личный код необходим для соответствующего свидетельства или справки. Персональные данные обрабатываются в соответствии с §6 Закона о защите персональных данных.

3. Регистрация на обучение и комплектование учебной группы

3.1. Регистрация на обучение

3.1.1. На обучение необходимо зарегистрироваться заранее. Зарегистрироваться можно в интернете (www.sandler.ee), заполнив регистрационную форму с необходимыми данными и отправив данные в электронном виде, по электронной почте (info@sandler.ee) или по телефону (+ 372 6241253). Лица, зарегистрировавшиеся через интернет, получают подтверждение регистрации на адрес электронной почты. При необходимости как по электронной почте, так и по телефону можно получить информацию как о содержательной, так и об организационной стороне обучения. Кроме того, по желанию заинтересованного лица школа консультирует его в поиске необходимого обучения.

3.1.2. Обучающийся имеет право получить дополнительную информацию от контактного лица Sandler Koolituskeskus, чьи контакты указаны на веб-странице.

3.2. Комплектование учебной группы

Учебная группа формируется на основании очерёдности регистрации на обучение. Для начала обучения составляется список обучающихся на обучении. Учебный центр при неукомплектованности учебной группы имеет право отменить обучение или перенести обучение до укомплектования учебной группы. Зарегистрировавшихся на обучение уведомляют об отмене или переносе обучения при первой возможности. Сумма, уплаченная за отменённое обучение, возвращается зарегистрировавшемуся лицу или по желанию переносится в качестве платы за участие в другом обучении.

4. Начало обучения и участие в обучении

4.1 Начать обучение могут обучающиеся, которые зачислены школой в учебную группу и которые уплатили плату за обучение / за обучение или получили от предприятия/учреждения письмо-подтверждение, удостоверяющее оплату.

4.2 Участие в учебной работе участник подтверждает на первом занятии своей подписью на регистрационном листе, одновременно подписывая соответствующий договор, регулирующий отношения обучающегося и школы.

5. Завершение обучения и порядок отчисления

5.1 Обучающийся принимается на обучение в школу на основании личного заявления или заявления родителя/опекуна либо на основании заказа обучения от фирмы-клиента. При приёме в школу между представителем школы и обучающимся / родителем / опекуном или представителем фирмы-клиента заключается договор об обучении, в который вносятся имя лектора, время проведения обучения, продолжительность, место и размер платы за обучение, а также условия её оплаты.

5.2 Обучающийся отчисляется из школы на основании заявления, при неоплате выставленного ему счёта или при нарушении условий договора. Каждый случай школа рассматривает индивидуально.

5.3 Обучающийся завершил выбранный в школе курс, если он выполнил соответствующий тест, зачёт или экзамен (в зависимости от учебной программы обучения).

5.4 При успешном выполнении итогового теста, зачёта или экзамена завершивший курс получает свидетельство Центра обучения взрослых. Справка выдаётся обучающемуся в случае, если результаты обучения не были достигнуты, но обучающийся участвовал в учебной работе. Справка выдаётся в соответствии с количеством пройденных контактных часов, но не в случае, если обучающийся участвовал менее чем в половине аудиторных часов.

5.5 Для получения обратной связи об обучении завершившие обучение в конце курса заполняют анкету-опросник, заполнение которой является анонимным и добровольным.

6.1. Основания и порядок установления платы за обучение, освобождения от неё, предоставления льгот по плате за обучение и учебных пособий. Размер платы за обучение устанавливает правление учебного центра. Правление имеет право также устанавливать порядок освобождения от платы за обучение и предоставления льгот.

6.1.2. Плату за обучение калькулирует руководитель обучения и утверждает руководитель школы. Обязанность по уплате платы за обучение устанавливается договором между обучающимся или его законным представителем и школой.

6.1.3. Клиенты, с которыми заключены договоры об обучении, решают вопросы, связанные с платой за обучение, исходя из условий договора об обучении. Клиенты, с которыми договор об обучении не заключён, решают вопросы, касающиеся платы за обучение, исходя из Основ организации учебной работы.

6.1.4. Учебный центр может получать целевую поддержку от государственных институций, заинтересованных в проведении обучения в данной области.

6.1.5. Освобождение от платы за обучение или льготу по плате за обучение могут ходатайствовать договорные работники Sandler Koolituskeskus MTÜ. Условия освобождения от платы за обучение и льготы рассматривает и утверждает член правления учебного центра.

6.1.6. Оплата за обучение производится на основании счёта до начала обучения. Счёт отправляется по электронной почте. Счёт следует оплатить в срок, указанный в счёте. Оплату за обучение возможно произвести частями, о чём с плательщиком заключается отдельное соглашение. Оплата за обучение производится по реквизитам, указанным в счёте. Счёт отправляется по электронной почте или по почте.

6.1.7. При более длительных курсах учебный центр не производит перерасчёт за затронутые часы.

6.2. Отказ от обучения

6.2.1. Если зарегистрировавшийся на обучение не имеет возможности участвовать в обучении, об этом необходимо уведомить школу в рабочие дни (с понедельника по пятницу) в рабочее время офиса (с 10:00 до 18:00) по электронной почте (info@sandler.ee или по телефону (6241253).

6.2.2. При уведомлении об отказе от обучения не позднее чем за 7 дней до начала обучения возвращается 100% платы за обучение. В случае, если учебный центр произвёл предварительные расходы, связанные с организацией обучения (приобрёл учебные материалы и т. п.), то эти расходы вычитаются из данной суммы.

6.2.3. При уведомлении об отказе от обучения за 1 рабочий день до начала проведения обучения плата за обучение не возвращается.

6.2.4. В случае, если обучающийся уплатил счёт-предоплату и позднее отказывается от обучения по не зависящей от школы причине, то предоплата не возвращается. Уплаченную предоплату и плату за обучение возможно перенести на другое обучение.

6.3. Прерывание обучения

6.3.1. При прекращении обучения плата за обучение не возвращается. Если для прерывания имеется уважительная причина (причины, связанные со здоровьем, командировка и т. п.), то обучающийся может присоединиться к следующей группе.

7. Права и обязанности обучающегося

7.1. Обучающийся имеет право:

получать предусмотренное учебной программой обучение в соответствии с выбранным курсом, в предусмотренном объёме, месте и времени после уплаты платы за обучение.

получать информацию об организации учебной работы и учебной программе обучения;

пользоваться иными правами, установленными договором об обучении;

получить по окончании курса при успешном выполнении итогового теста, зачёта или экзамена подтверждающее это свидетельство.

7.2. Обучающийся обязан:

действовать в чрезвычайной ситуации (пожар, авария водоснабжения, угроза взрыва и т. п.) в соответствии с правилами и распоряжениями работников учебного центра;

бережно относиться к переданным в его пользование учебным средствам и имуществу учебного центра;

быть корректным и доброжелательным по отношению ко всем другим обучающимся, преподавателям и лицам, находящимся в школе, вести себя в соответствии с общепринятыми нормами нравственности;

уплачивать плату за обучение в сумме, отражённой в счёте, и в соответствии с датой, указанной в счёте;

7.2.4. Отношения обучающегося и учебного центра регулирует соответствующий договор.

8. Выдаваемые документы

8.1. Каждому участнику дополнительного обучения выдаётся справка или свидетельство.

8.2. Порядок выдачи справки:

за участие в обучении выдаётся участвовавшему в обучении лицу в случае, если в ходе обучения не оценивалось достижение результатов обучения или обучающийся их не достиг.

8.3. Порядок выдачи свидетельства:

свидетельство о прохождении обучения выдаётся в случае, если в ходе обучения оценивалось достижение результатов обучения и участник обучения их достиг.

8.4. Свидетельство/справку подписывает исполнительный руководитель учебного центра или руководитель обучения. При утере, уничтожении или порче свидетельства лицу, прошедшему дополнительное обучение в учебном центре, на основании его заявления выдаётся соответствующий дубликат.

10. Квалификационные требования к лекторам

10.1. Лекторы должны иметь высшее профессиональное и андрагогическое образование или активно действовать в преподаваемой области и обладать соответствующим опытом, который они способны подтвердить.

Порядок разрешения споров

10.1. Право подавать жалобы (устно и/или письменно) имеют клиенты и партнёры учебного центра.

10.2. Предложения и жалобы обсуждаются в ходе дискуссии, конфликты и недоразумения разрешаются путём переговоров. Предложения и жалобы учитываются при организации работы учебного центра и составлении планов деятельности. Анонимные предложения и жалобы не регистрируются и не рассматриваются в общем порядке.

10.3. Возникшие между школой и обучающимся/лектором разногласия и споры стороны разрешают прежде всего путём переговоров. Если возникшие разногласия не удаётся разрешить путём переговоров, спор разрешается в суде.

11. Заключительные положения

11.1. Порядок организации учебной работы Sandler Koolituskeskus MTÜ действует с 01.07.2022.